Lisboa
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Operations & Process Controller
Publicada em
10 de Fevereiro de 2026
Lisboa
Descrição
O BiG é um Banco nacional especialista em Poupança e Investimento, com presença em Portugal, Espanha e Moçambique.
Imagina-te a fazer o que sempre gostaste e a ter uma carreira na área da Banca de Investimento... Imagina-te no BiG !
No BiG, procuramos um(a) profissional com forte orientação operacional e técnica para garantir o controlo diário dos processos automatizados (RPA) e a da operação BPM. Será responsável por monitorizar execuções, assegurar SLA/KPI, gerir tickets e servir de ponte entre as áreas de negócio e de desenvolvimento, garantindo estabilidade, qualidade e melhoria contínua da operação.
🚀 Principais responsabilidades:
- Monitorizar a operação diária de RPA, assegurando execuções bem sucedidas, cumprimento de SLA e reporte de KPI; atuar rapidamente perante incidentes e exceções. (Modelo operativo com janelas de execução, criticidade e plano de contingência são práticas standard na nossa operação);
- Controlar e gerir tickets e fluxos no BPM (BPM/gestão documental), desde pedidos de alteração/desenvolvimento a bugs, garantindo rastreabilidade e tempos de resposta;
- Investigar e resolver erros (system/business exceptions), promovendo ações corretivas e preventivas;
- Documentar operações, incidentes e alterações (PDD), garantindo continuidade e auditoria; contribuir para dashboards de operação e relatórios de performance;
- Apoiar a transição para produção de novos processos e a sua maturação inicial, em coordenação com a equipa de automação.
Requisitos mínimos
🎯 O que procuramos:
- Formação superior em área STEM (Eng. Informática, GSI, Ciência de Dados, Matemática, Estatística ou similar);
- Experiência (ou estágio sólido) em operações RPA/BPM, monitorização, gestão de incidentes e SLA/KPI; valorizamos vivência em ambientes regulados;
- Conhecimentos de plataformas RPA (p.ex. UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere) e noções de SQL/Python, e ferramentas de BI são valorizados;
- Comunicação clara com múltiplos stakeholders e capacidade de priorização em contexto operacional;
- Autonomia, pensamento crítico, foco em melhoria contínua e gosto por ambientes hands on.
🌟O que oferecemos:
- Integração numa equipa experiente, colaborativa e orientada para resultados;
- Participação ativa em projetos de transformação;
- Formação contínua e oportunidades reais de crescimento profissional;
- Ambiente de trabalho estimulante, onde a excelência é o padrão.
No BiG evoluímos com a opinião de todos. A tua opinião pode fazer a diferença. 📩 Candidata-te já!
